یک آژانس رسانه های اجتماعی توسط یک شرکت دیگر مامور می شود تا اقدامات تبلیغاتی را از طریق رسانه های اجتماعی برنامه ریزی، اجرا و ارزیابی کند. تقریبا نیمی از مردم در حال حاضر از رسانه های اجتماعی مانند یوتیوب، اینستاگرام، تیک تاک یا موارد مشابه استفاده می کنند و این روند رو به افزایش است. بنابراین بازاریابی رسانه های اجتماعی اهمیت زیادی پیدا کرده است.